Nomor Telepon Call Center Pelita Air, Kontak, Dan Layanan Pelanggan

Halo Pelanggan Setia Pelita Air!

Guys, apakah kalian sedang mencari informasi tentang cara menghubungi call center Pelita Air? Atau mungkin kalian punya pertanyaan seputar penerbangan, bagasi, atau layanan lainnya dari Pelita Air? Tenang saja, kalian berada di tempat yang tepat! Artikel ini akan membahas secara lengkap semua informasi kontak dan layanan pelanggan Pelita Air yang kalian butuhkan. Jadi, simak terus ya!

Mengapa Informasi Kontak Pelita Air Penting?

Pentingnya informasi kontak Pelita Air tidak bisa dianggap remeh. Dalam dunia penerbangan, segala sesuatu bisa terjadi. Penerbangan bisa saja mengalami penundaan, perubahan jadwal, atau bahkan pembatalan. Di sinilah peran call center dan layanan pelanggan menjadi sangat krusial. Dengan memiliki akses ke informasi kontak yang tepat, kalian bisa dengan cepat mendapatkan bantuan dan solusi untuk masalah yang mungkin timbul. Selain itu, jika kalian memiliki pertanyaan seputar kebijakan bagasi, prosedur check-in, atau layanan khusus lainnya, menghubungi layanan pelanggan adalah cara terbaik untuk mendapatkan jawaban yang akurat dan terpercaya.

Call center Pelita Air juga sangat penting bagi kalian yang ingin melakukan perubahan pada tiket penerbangan. Misalnya, jika ada perubahan rencana mendadak dan kalian perlu mengubah jadwal penerbangan, menghubungi call center adalah langkah pertama yang harus kalian lakukan. Petugas layanan pelanggan akan membantu kalian dengan proses perubahan jadwal, memberikan informasi tentang biaya tambahan (jika ada), dan memastikan bahwa perubahan tersebut tercatat dengan benar dalam sistem. Selain itu, jika kalian memiliki kebutuhan khusus seperti kursi roda, bantuan medis, atau makanan khusus, menghubungi call center sebelum penerbangan akan memastikan bahwa kebutuhan kalian terpenuhi dengan baik.

Tidak hanya itu, informasi kontak Pelita Air juga berguna jika kalian ingin memberikan feedback atau keluhan. Setiap maskapai penerbangan, termasuk Pelita Air, sangat menghargai masukan dari pelanggan. Jika kalian memiliki pengalaman yang kurang menyenangkan atau ingin memberikan saran perbaikan, menghubungi layanan pelanggan adalah cara yang efektif untuk menyampaikan pendapat kalian. Dengan memberikan feedback, kalian tidak hanya membantu Pelita Air untuk meningkatkan kualitas layanan, tetapi juga membantu penumpang lain di masa depan. Jadi, jangan ragu untuk menghubungi call center Pelita Air jika kalian memiliki pertanyaan, masalah, atau masukan yang ingin disampaikan.

Informasi Kontak Pelita Air yang Perlu Kalian Ketahui

Guys, Pelita Air menyediakan berbagai saluran komunikasi untuk memudahkan kalian menghubungi mereka. Berikut adalah informasi kontak Pelita Air yang perlu kalian catat:

• Call Center: Nomor call center Pelita Air adalah [Nomor Call Center]. Kalian bisa menghubungi nomor ini 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Jadi, kapan pun kalian membutuhkan bantuan, petugas layanan pelanggan siap melayani kalian.
• Email: Jika kalian memiliki pertanyaan yang tidak mendesak atau ingin mengirimkan dokumen, kalian bisa mengirimkan email ke [Alamat Email Pelita Air]. Tim layanan pelanggan akan berusaha menjawab email kalian secepat mungkin.
• Media Sosial: Pelita Air juga aktif di berbagai platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Kalian bisa mengirimkan pesan melalui media sosial untuk mendapatkan bantuan atau informasi. Akun media sosial Pelita Air biasanya memberikan respons yang cepat, terutama untuk pertanyaan-pertanyaan umum.
• Website: Website resmi Pelita Air ([Situs Web Pelita Air]) adalah sumber informasi yang sangat berguna. Di website, kalian bisa menemukan informasi tentang jadwal penerbangan, harga tiket, kebijakan bagasi, dan lain-lain. Selain itu, website Pelita Air juga menyediakan fitur live chat yang memungkinkan kalian untuk berbicara langsung dengan petugas layanan pelanggan.

Dengan berbagai saluran komunikasi ini, Pelita Air berusaha untuk selalu hadir dan siap membantu kalian. Jadi, jangan ragu untuk menggunakan saluran yang paling nyaman bagi kalian untuk menghubungi layanan pelanggan Pelita Air.

Layanan Pelanggan yang Ditawarkan Pelita Air

Pelita Air tidak hanya menyediakan informasi kontak yang mudah diakses, tetapi juga menawarkan berbagai layanan pelanggan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan kalian. Berikut adalah beberapa layanan pelanggan utama yang ditawarkan oleh Pelita Air:

• Informasi Penerbangan: Layanan pelanggan Pelita Air siap memberikan informasi lengkap tentang jadwal penerbangan, status penerbangan, dan perubahan jadwal. Jika kalian ingin mengetahui apakah penerbangan kalian mengalami penundaan atau perubahan jadwal, menghubungi call center atau menggunakan fitur live chat di website adalah cara terbaik.
• Reservasi dan Tiket: Kalian bisa melakukan reservasi tiket, mengubah jadwal penerbangan, dan membatalkan tiket melalui layanan pelanggan Pelita Air. Petugas layanan pelanggan akan membantu kalian dengan proses reservasi dan memberikan informasi tentang harga tiket, kelas penerbangan, dan promo yang sedang berlaku.
• Bagasi: Jika kalian memiliki pertanyaan tentang kebijakan bagasi, biaya tambahan bagasi, atau klaim bagasi yang hilang, layanan pelanggan Pelita Air siap membantu. Mereka akan memberikan informasi tentang berat dan dimensi bagasi yang diizinkan, biaya tambahan untuk kelebihan berat bagasi, dan prosedur untuk mengajukan klaim jika bagasi kalian hilang atau rusak.
• Layanan Khusus: Pelita Air menyediakan layanan khusus untuk penumpang dengan kebutuhan khusus, seperti kursi roda, bantuan medis, atau makanan khusus. Jika kalian memiliki kebutuhan khusus, pastikan untuk menghubungi call center Pelita Air sebelum penerbangan agar mereka dapat mempersiapkan layanan yang sesuai.
• Keluhan dan Feedback: Pelita Air sangat menghargai feedback dari pelanggan. Jika kalian memiliki keluhan atau saran perbaikan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan. Mereka akan mencatat keluhan kalian dan berusaha untuk memberikan solusi yang terbaik. Feedback kalian sangat berharga bagi Pelita Air untuk meningkatkan kualitas layanan.

Dengan berbagai layanan pelanggan ini, Pelita Air berusaha untuk memberikan pengalaman penerbangan yang nyaman dan menyenangkan bagi semua penumpang. Jadi, manfaatkanlah layanan-layanan ini jika kalian membutuhkannya.

Tips Menghubungi Call Center Pelita Air

Menghubungi call center Pelita Air bisa menjadi pengalaman yang lebih efisien jika kalian mengikuti beberapa tips berikut. Tips ini akan membantu kalian mendapatkan bantuan yang kalian butuhkan dengan lebih cepat dan mudah:

• Siapkan Informasi yang Dibutuhkan: Sebelum menghubungi call center, pastikan kalian sudah menyiapkan informasi penting seperti nomor tiket, kode booking, dan detail penerbangan. Informasi ini akan membantu petugas layanan pelanggan untuk mengidentifikasi reservasi kalian dan memberikan bantuan yang lebih cepat.
• Hubungi di Waktu yang Tepat: Jika memungkinkan, hindari menghubungi call center pada jam-jam sibuk seperti pagi hari atau saat jam makan siang. Biasanya, waktu-waktu tersebut memiliki volume panggilan yang lebih tinggi, sehingga kalian mungkin perlu menunggu lebih lama untuk terhubung dengan petugas layanan pelanggan. Cobalah menghubungi call center di luar jam sibuk untuk mendapatkan respons yang lebih cepat.
• Bersabar dan Sopan: Petugas layanan pelanggan Pelita Air akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu kalian. Bersikaplah sabar dan sopan saat berbicara dengan mereka. Menjelaskan masalah dengan jelas dan tenang akan membantu mereka memahami situasi kalian dengan lebih baik dan memberikan solusi yang tepat.
• Catat Informasi Penting: Selama percakapan dengan petugas layanan pelanggan, catat informasi penting seperti nama petugas, nomor referensi, dan solusi yang diberikan. Informasi ini akan berguna jika kalian perlu menghubungi call center lagi di kemudian hari atau jika ada masalah yang belum terselesaikan.
• Gunakan Saluran Alternatif: Jika kalian tidak dapat menghubungi call center melalui telepon, cobalah menggunakan saluran komunikasi alternatif seperti email, media sosial, atau live chat di website Pelita Air. Kadang-kadang, saluran-saluran ini bisa memberikan respons yang lebih cepat daripada telepon.

Dengan mengikuti tips ini, kalian bisa menghubungi call center Pelita Air dengan lebih efisien dan mendapatkan bantuan yang kalian butuhkan dengan lebih cepat. Ingatlah bahwa petugas layanan pelanggan Pelita Air siap membantu kalian, jadi jangan ragu untuk menghubungi mereka jika kalian memiliki pertanyaan atau masalah.

Kesimpulan

Guys, memiliki informasi kontak dan memahami layanan pelanggan Pelita Air sangat penting untuk memastikan perjalanan kalian berjalan lancar. Dengan mengetahui nomor call center, alamat email, dan akun media sosial Pelita Air, kalian bisa dengan mudah mendapatkan bantuan dan informasi yang kalian butuhkan. Selain itu, dengan memanfaatkan layanan pelanggan yang ditawarkan oleh Pelita Air, kalian bisa mengatasi berbagai masalah yang mungkin timbul selama perjalanan.

Jadi, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan Pelita Air jika kalian memiliki pertanyaan, masalah, atau feedback. Petugas layanan pelanggan Pelita Air siap membantu kalian 24/7. Semoga artikel ini bermanfaat dan selamat menikmati penerbangan kalian bersama Pelita Air!

Pertanyaan Terkait Informasi Kontak dan Layanan Pelanggan Pelita Air

Apa saja informasi kontak Pelita Air yang bisa dihubungi?

Informasi kontak Pelita Air yang dapat dihubungi meliputi nomor call center, alamat email, akun media sosial (seperti Facebook, Twitter, dan Instagram), serta fitur live chat di website resmi Pelita Air. Setiap saluran ini menyediakan cara yang berbeda untuk menghubungi layanan pelanggan Pelita Air, memungkinkan pelanggan memilih metode yang paling nyaman dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Misalnya, nomor call center sangat ideal untuk pertanyaan mendesak atau masalah yang memerlukan penanganan segera, karena layanan ini tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kalian dapat menghubungi nomor ini kapan saja untuk mendapatkan bantuan langsung dari petugas layanan pelanggan. Email, di sisi lain, lebih cocok untuk pertanyaan yang tidak terlalu mendesak atau ketika pelanggan perlu mengirimkan dokumen atau informasi tambahan. Tim layanan pelanggan akan berusaha menjawab email secepat mungkin, biasanya dalam waktu 24-48 jam.

Media sosial juga menjadi saluran komunikasi yang semakin populer. Pelita Air aktif di berbagai platform media sosial, dan pelanggan dapat mengirimkan pesan atau pertanyaan melalui platform ini. Keuntungan menggunakan media sosial adalah respons yang seringkali lebih cepat, terutama untuk pertanyaan-pertanyaan umum. Selain itu, media sosial memungkinkan pelanggan untuk melihat interaksi dan umpan balik dari pelanggan lain, memberikan gambaran yang lebih luas tentang layanan Pelita Air. Website resmi Pelita Air adalah sumber informasi yang sangat komprehensif. Di website, pelanggan dapat menemukan informasi tentang jadwal penerbangan, harga tiket, kebijakan bagasi, dan lain-lain. Fitur live chat di website memungkinkan pelanggan untuk berbicara langsung dengan petugas layanan pelanggan dalam waktu nyata, mirip dengan menghubungi call center, tetapi melalui teks. Dengan berbagai pilihan ini, Pelita Air memastikan bahwa pelanggan memiliki banyak cara untuk menghubungi mereka dan mendapatkan bantuan yang dibutuhkan. Memilih saluran yang tepat tergantung pada kebutuhan dan preferensi masing-masing pelanggan, serta tingkat urgensi pertanyaan atau masalah yang dihadapi.

Layanan apa saja yang ditawarkan oleh layanan pelanggan Pelita Air?

Layanan pelanggan Pelita Air menawarkan berbagai layanan komprehensif yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan penumpang sebelum, selama, dan setelah penerbangan. Salah satu layanan utama adalah informasi penerbangan, di mana layanan pelanggan menyediakan detail lengkap mengenai jadwal, status, dan perubahan penerbangan. Jika kalian memiliki pertanyaan tentang apakah penerbangan kalian mengalami penundaan atau perubahan jadwal, menghubungi call center atau menggunakan fitur live chat di website adalah cara tercepat untuk mendapatkan informasi yang akurat. Selain itu, layanan pelanggan Pelita Air juga memfasilitasi reservasi dan tiket. Kalian dapat melakukan pemesanan tiket baru, mengubah jadwal penerbangan yang sudah ada, atau membatalkan tiket melalui layanan pelanggan. Petugas akan membantu kalian dengan proses reservasi, memberikan informasi tentang harga tiket, kelas penerbangan, dan promo-promo yang sedang berlaku. Layanan terkait bagasi juga merupakan bagian penting dari layanan pelanggan Pelita Air. Jika kalian memiliki pertanyaan tentang kebijakan bagasi, biaya tambahan untuk bagasi, atau klaim bagasi yang hilang atau rusak, layanan pelanggan siap memberikan bantuan. Mereka akan memberikan informasi tentang berat dan dimensi bagasi yang diizinkan, biaya untuk kelebihan berat bagasi, dan prosedur untuk mengajukan klaim jika bagasi kalian mengalami masalah. Pelita Air juga menyediakan layanan khusus bagi penumpang dengan kebutuhan khusus. Ini termasuk bantuan untuk penumpang yang membutuhkan kursi roda, bantuan medis, atau makanan khusus. Jika kalian memiliki kebutuhan khusus, sangat penting untuk menghubungi call center Pelita Air sebelum penerbangan agar mereka dapat mempersiapkan layanan yang sesuai dan memastikan kenyamanan kalian selama perjalanan.

Terakhir, layanan pelanggan Pelita Air juga menerima dan menanggapi keluhan dan feedback dari pelanggan. Jika kalian memiliki pengalaman yang kurang menyenangkan atau saran untuk perbaikan, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan. Mereka akan mencatat keluhan kalian dan berusaha memberikan solusi terbaik. Feedback dari pelanggan sangat berharga bagi Pelita Air karena membantu mereka untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dengan berbagai layanan ini, Pelita Air berkomitmen untuk memberikan pengalaman penerbangan yang sebaik mungkin bagi semua penumpangnya. Memastikan bahwa semua kebutuhan penumpang terpenuhi dan setiap masalah ditangani dengan cepat dan efisien adalah prioritas utama layanan pelanggan Pelita Air. Oleh karena itu, jangan ragu untuk memanfaatkan layanan-layanan ini jika kalian membutuhkannya, karena layanan pelanggan Pelita Air selalu siap membantu kalian.

Apa yang harus disiapkan sebelum menghubungi call center Pelita Air?

Sebelum menghubungi call center Pelita Air, ada beberapa hal penting yang perlu kalian siapkan agar proses komunikasi berjalan lebih efisien dan kalian mendapatkan bantuan yang dibutuhkan dengan cepat. Pertama dan yang paling utama, pastikan kalian memiliki informasi dasar tentang reservasi kalian. Ini termasuk nomor tiket atau kode booking kalian. Nomor tiket adalah kode unik yang mengidentifikasi tiket penerbangan kalian, sedangkan kode booking adalah kode referensi yang digunakan untuk mengidentifikasi reservasi kalian dalam sistem maskapai. Kedua informasi ini sangat penting bagi petugas layanan pelanggan untuk menemukan detail penerbangan kalian dengan cepat. Selain itu, siapkan juga detail penerbangan kalian, seperti tanggal penerbangan, nomor penerbangan, dan rute penerbangan (kota asal dan tujuan). Informasi ini akan membantu petugas layanan pelanggan untuk memastikan bahwa mereka memberikan informasi yang tepat terkait penerbangan kalian. Jika pertanyaan atau masalah kalian terkait dengan perubahan jadwal atau pembatalan penerbangan, memiliki detail ini akan sangat membantu.

Selanjutnya, jika pertanyaan kalian terkait dengan bagasi, pastikan kalian memiliki informasi tentang nomor referensi bagasi (jika ada), deskripsi bagasi (warna, ukuran, merek), dan daftar isi bagasi (jika diperlukan untuk klaim). Ini akan sangat membantu jika kalian ingin mengajukan klaim bagasi yang hilang atau rusak. Jika kalian memiliki pertanyaan tentang kebijakan bagasi, seperti berat dan dimensi bagasi yang diizinkan, atau biaya tambahan untuk kelebihan berat bagasi, sebaiknya periksa terlebih dahulu informasi ini di website resmi Pelita Air. Namun, jika kalian masih memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi call center. Selain itu, jika kalian memiliki pertanyaan spesifik atau keluhan, sebaiknya tuliskan terlebih dahulu poin-poin penting yang ingin kalian sampaikan. Ini akan membantu kalian untuk menjelaskan masalah dengan jelas dan terstruktur kepada petugas layanan pelanggan. Dengan mempersiapkan catatan ini, kalian akan merasa lebih percaya diri dan memastikan bahwa tidak ada informasi penting yang terlewatkan selama percakapan. Terakhir, pastikan kalian memiliki alat tulis dan kertas atau aplikasi catatan digital untuk mencatat informasi penting yang diberikan oleh petugas layanan pelanggan. Ini termasuk nama petugas yang berbicara dengan kalian, nomor referensi percakapan, solusi yang diberikan, dan langkah-langkah selanjutnya yang perlu kalian ambil. Dengan mencatat informasi ini, kalian akan memiliki catatan yang jelas jika kalian perlu menghubungi call center lagi di kemudian hari atau jika ada masalah yang belum terselesaikan.

Apakah Pelita Air menyediakan layanan pelanggan 24 jam?

Ya, Pelita Air menyediakan layanan pelanggan 24 jam melalui call center. Ini berarti kalian dapat menghubungi layanan pelanggan Pelita Air kapan saja, baik siang maupun malam, setiap hari dalam seminggu. Ketersediaan layanan pelanggan 24 jam sangat penting dalam industri penerbangan, di mana masalah atau pertanyaan dapat timbul kapan saja, terutama mengingat penerbangan seringkali beroperasi di berbagai zona waktu. Dengan adanya layanan pelanggan 24 jam, Pelita Air memastikan bahwa penumpang dapat memperoleh bantuan dan informasi yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu hingga jam kerja berikutnya. Ini sangat penting jika kalian mengalami masalah mendesak, seperti perubahan jadwal penerbangan yang tiba-tiba, pembatalan penerbangan, atau masalah dengan bagasi yang hilang. Dalam situasi seperti ini, menghubungi call center Pelita Air secepat mungkin dapat membantu kalian mendapatkan solusi yang tepat dan meminimalkan dampak negatif dari masalah tersebut.

Selain itu, layanan pelanggan 24 jam juga sangat berguna bagi penumpang yang berada di luar negeri atau yang memiliki jadwal yang tidak biasa. Misalnya, jika kalian berada di zona waktu yang berbeda dan perlu mengubah reservasi penerbangan kalian, kalian dapat menghubungi call center Pelita Air kapan saja tanpa harus khawatir tentang perbedaan waktu. Atau, jika kalian memiliki pekerjaan yang mengharuskan kalian bekerja hingga larut malam dan baru memiliki waktu untuk menghubungi layanan pelanggan di tengah malam, kalian tetap dapat melakukannya dengan mudah. Namun, penting untuk diingat bahwa meskipun layanan pelanggan Pelita Air tersedia 24 jam, waktu tunggu untuk terhubung dengan petugas layanan pelanggan mungkin lebih lama pada jam-jam sibuk, seperti malam hari atau akhir pekan. Oleh karena itu, jika masalah kalian tidak terlalu mendesak, sebaiknya coba menghubungi call center di luar jam sibuk untuk mendapatkan respons yang lebih cepat. Selain melalui call center, Pelita Air juga menyediakan layanan pelanggan melalui saluran lain, seperti email dan media sosial. Namun, respons melalui saluran-saluran ini mungkin tidak secepat respons melalui call center 24 jam. Oleh karena itu, jika kalian membutuhkan bantuan segera, menghubungi call center adalah pilihan yang terbaik. Dengan menyediakan layanan pelanggan 24 jam, Pelita Air menunjukkan komitmen mereka untuk memberikan dukungan terbaik bagi penumpang mereka, kapan pun dan di mana pun mereka berada.

Bagaimana cara menyampaikan keluhan atau feedback kepada Pelita Air?

Menyampaikan keluhan atau feedback kepada Pelita Air adalah proses yang penting bagi maskapai untuk terus meningkatkan kualitas layanan mereka. Pelita Air menyediakan beberapa saluran komunikasi yang dapat kalian gunakan untuk menyampaikan keluhan atau feedback, memastikan bahwa setiap suara pelanggan didengar dan dipertimbangkan. Salah satu cara paling umum untuk menyampaikan keluhan atau feedback adalah melalui call center Pelita Air. Ketika kalian menghubungi call center, petugas layanan pelanggan akan mencatat keluhan atau feedback kalian dan memberikan nomor referensi untuk tindak lanjut. Pastikan kalian menjelaskan masalah atau saran kalian dengan jelas dan detail agar petugas dapat memahami situasi dengan baik. Menyampaikan keluhan atau feedback melalui telepon memungkinkan kalian untuk berinteraksi langsung dengan petugas layanan pelanggan dan mendapatkan klarifikasi jika diperlukan.

Selain itu, kalian juga dapat menyampaikan keluhan atau feedback melalui email. Kirimkan email kalian ke alamat layanan pelanggan Pelita Air yang tertera di website resmi mereka. Dalam email, jelaskan keluhan atau feedback kalian secara rinci, termasuk tanggal dan waktu kejadian, nomor penerbangan, dan detail lain yang relevan. Menyampaikan keluhan atau feedback melalui email memungkinkan kalian untuk menyertakan dokumen pendukung, seperti foto atau salinan tiket, jika diperlukan. Pelita Air juga aktif di media sosial, seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Kalian dapat mengirimkan pesan atau komentar melalui platform media sosial ini untuk menyampaikan keluhan atau feedback. Meskipun media sosial mungkin bukan saluran yang paling ideal untuk menyampaikan informasi pribadi atau sensitif, ini adalah cara yang baik untuk mendapatkan respons cepat atau menarik perhatian maskapai terhadap masalah kalian. Selain saluran-saluran di atas, Pelita Air juga mungkin memiliki formulir feedback atau survei kepuasan pelanggan yang dapat kalian isi setelah penerbangan. Formulir ini biasanya dikirimkan melalui email atau tersedia di website Pelita Air. Mengisi formulir feedback adalah cara yang efektif untuk memberikan feedback terstruktur dan komprehensif kepada maskapai. Terakhir, jika keluhan atau feedback kalian tidak ditangani dengan memuaskan melalui saluran-saluran di atas, kalian dapat mempertimbangkan untuk mengirimkan surat resmi ke kantor pusat Pelita Air. Menyertakan semua detail yang relevan dan dokumen pendukung dalam surat kalian. Apapun saluran yang kalian pilih, pastikan kalian menyampaikan keluhan atau feedback dengan sopan dan jelas. Memberikan informasi yang akurat dan detail akan membantu Pelita Air untuk memahami masalah kalian dan mengambil tindakan yang tepat. Feedback dari pelanggan sangat berharga bagi Pelita Air, dan mereka akan berusaha sebaik mungkin untuk menanggapi setiap keluhan atau saran dengan serius.